Frequently Asked Questions

Menarini Store adalah situs penjualan online resmi terlengkap dan terpercaya untuk produk Menarini. Nikmati pengalaman belanja online untuk memenuhi kebutuhan mulai dari produk bayi sampai dengan dewasa di menarinistore.id secara mudah dan nyaman. Selain itu Anda juga berkesempatan menjadi reseller Menarini dengan banyak keuntungan. 


PRODUK: 

Produk apa saja yang ditawarkan?

Menarinistore.id menyediakan beragam produk berkualitas mulai produk bayi sampai dengan produk dewasa.  

Bagaimana saya mengetahui ketersediaan produk?

Jika stok item yang Anda minati telah habis, maka item tersebut tidak akan muncul di halaman web.


PEMBAYARAN:

Apa saja opsi pembayaran yang dapat saya pilih?

Saat ini toko kami menyediakan metode pembayaran melalui Bank Transfer (BCA, BNI,BRI,Mandiri dan Permata), E-Money (Gopay) dan pembayaran menggunakan kartu (Visa, Mastercard, JCB, dan American Express). 

Apakah ada batas waktu pembayaran?

Batas waktu pembayaran 1x24 jam setelah Anda mendapatkan kode bayar/nomor rekening. Sedangkan untuk metode pembayaran melalui GoPay, pembayaran dapat dilakukan selama QR Code masih muncul. 

Bagaimana jika saya melewati batas waktu bayar?

Jika waktu membayar sudah habis, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan, dan Anda harus melakukan pemesanan ulang.

Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

Konfirmasi pembayaran hanya diperlukan untuk pesanan yang menggunakan metode pembayaran Bank Transfer Manual (tidak termasuk Virtual Account dan Go-Pay).


PENGIRIMAN:

Apa saja opsi pengiriman yang dapat saya pilih?

Kami menggunakan metode pengiriman regular untuk semua pesanan, dengan menggunakan ekspedisi yang sudah kami tentukan antara lain J&T Reguler, SAP Reguler, SAP One Day Service. 

Berapa biaya pengiriman yang harus saya keluarkan?

Saat proses checkout, kami akan menampilkan biaya pengiriman ke kota Anda.

Bagaimana supaya saya mendapatkan gratis biaya pengiriman?

Untuk promo gratis biaya pengiriman akan diinfokan pada website dan social media kami.

Berapa lama pesanan saya akan dikirim setelah melakukan transaksi?

Kami akan memproses pesanan paling lambat 2x24 jam pada hari kerja. Pengiriman dilakukan di hari Senin – Sabtu. Akhir pekan dan hari libur nasional tidak ada pengiriman.

Bagaimana cara mengetahui status pesanan saya?

Apabila Anda checkout sebagai guest, Anda akan akan mendapatkan status pesanan melalui email. Sedangkan untuk pelanggan terdaftar, Anda dapat menemukan informasi pesanan Anda dengan mengakses “Akun Anda”  kemudian “ Pesanan Saya”. 

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Apabila Anda checkout sebagai guest, Anda akan akan mendapatkan informasi Resi melalui email. Sedangkan untuk pelanggan terdaftar, Anda dapat menemukan informasi Resi dengan mengakses “Akun Anda”  kemudian “ Pesanan Saya”. 


AKUN ANDA: 

Apakah saya harus mendaftar untuk belanja di menarinistore.id?

Di menarinistore.com, Anda dapat melakukan pembelian sebagai TAMU atau sebagai pelanggan terdaftar. 

Bagaimana cara membuat akun di menarinistore.id?

Kami hanya meminta waktu Anda mengisi beberapa informasi yang diperlukan untuk proses pembelian.

Bagaimana jika saya lupa password akun saya?

Anda dapat klik “Forgot Password” di kolom login. Kami akan mengirimkan email berisi tautan untuk mereset password Anda. Data seperti daftar Wishlist atau barang di keranjang Anda tidak akan hilang.


SEPUTAR RESELLER:

Apa itu Reseller Menarini?

Reseller Menarini bertugas melakukan pemasaran dan mengarah konsumen untuk membeli produk Menarini dengan link khusus. Setiap pembelian yang sukses dijalankan, Reseller akan mendapatkan komisi 10% setiap produk terjual. 

Apakah menjadi Reseller harus mendaftar menjadi member terlebih dahulu?

Benar. Bagi kamu yang ingin menjadi reseller Menarini, silahkan buka halaman menarinistore.id. Daftarkan dirimu dengan mengisi data diri secara lengkap melalui https://admin.resellermenarini.id/auth/register jika sudah selesai mendaftarkan diri, maka kamu siap untuk menjadi bagian dari reseller Menarini. 

Apa sajakah keuntungan yang didapat saat menjadi Reseller Menarini?

1)    Komisi penjualan 10%  setiap produk terjual melalui link khusus Reseller. 

2)    Diskon khusus reseller sampai dengan 50%.

3)    Ekstra potongan belanja 20% dengan min. pembelanjaan 400 rb.

4)    Gratis Ongkir (Subsidi Ongkir s/d 20rb).

5)    Tanpa stok dan anti ribet. 

Apakah komisi 10% berlaku untuk pembelanjaan  berkelipatan?

Benar. Reseller  mendapatkan komisi penjualan 10% setiap produk terjual dan berlaku untuk kelipatan pembelanjaan.

Kapankah saya bisa mendapatkan komisi atas penjualan saya?

Reseller mendapatkan komisi tersebut setelah konsumen menyelesaikan pesanan. Semua penghasilan akan dicairkan ke Saldo Penjualan . Kemudian Reseller dapat menarik penghasilan tersebut ke rekening bank Reseller.


PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

Apakah saya dapat menukar barang yang sudah saya terima?

Penukaran barang bisa dilakukan apabila,  Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan atau barang diterima dalam kondisi kurang baik (cacat). Penukaran hanya bisa dilakukan jika produk yang seharusnya masih tersedia.

 Berapa lama batas waktu penukaran sejak barang diterima?

Anda dapat melakukan penukaran barang dalam jangka waktu maximum 2 hari setelah barang diterima.

Apakah saya harus mengeluarkan biaya untuk penukaran?

Jika penukaran dilakukan karena kesalahan dari kami (produk cacat, tidak berfungsi, dll), maka semua ongkos kirim akan ditanggung oleh kami.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana di menarinistore.id?

Pengembalian dana hanya berlaku apabila barang yang diterima dalam kondisi yang tidak baik dan tidak ada satu pun stock dari gudang atau toko kami untuk mengganti barang tersebut.

Berapa lama proses pengembalian dana dilakukan?

Pengembalian dana akan kami proses selambat-lambatnya 14 hari dari tanggal pengajuan.